Política de reembolso
La cancelación de un pedido debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud de compra.
Debiendo reenviarnos el correo electrónico que reciben como confirmación de compra, escribiendo en el campo del asunto la palabra CANCELACIÓN e indicándonos el motivo de la cancelación.
¿En qué casos puedo solicitar un cambio?
Si el producto por error atribuible a LIBRERÍA PINOCHO no corresponde al solicitado por el cliente, reenviaremos el producto especificado en su pedido, asumiendo los gastos de envío de dicho cambio.
¿Qué sucede si LIBRERÍA PINOCHO no puede surtir el producto por alguna circunstancia no atribuible a mí como cliente?
Si el pedido ya fue liquidado, LIBRERÍA PINOCHO hará válido el reembolso del total de su pago, incluido el costo por envío abonado en el mismo.
¿Qué sucede si el producto, por error atribuible a mí como cliente, no corresponde a lo que yo requiero?
Si las especificaciones y características del producto enviado coinciden con lo que el cliente solicitó y pagó, LIBRERÍA PINOCHO tendrá la preferencia sobre la decisión de realizar o no el cambio.
En caso de aceptar el cambio, los gastos de devolución y reenvío correrán por cuenta del cliente, así como la diferencia de precio, en caso de que el costo del artículo solicitado para cambio sea mayor.
¿En que casos se llega a cancelar una compra aun y cuando esta ya exceda de las 36 horas de haberse realizado?
- Cuando el cliente reciba de parte de LIBRERÍA PINOCHOuna solicitud de prórroga para la entrega del material solicitado y este no acepte dicha solicitud.
- Cuando se dude de la legitimidad del deposito o transferencia.
- Cuando el artículo solicitado se encuentre agotado notificándosele al comprador de la falta de existencias y de la cancelación de su pedido.
Aceptación de los términos
Estas declaraciones están sujetas a los términos y condiciones de LIBRERÍA PINOCHO, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y LIBRERÍA PINOCHO.
1. Si el usuario utiliza los servicios de LIBRERÍA PINOCHO, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. - Si no está de acuerdo con ellos, el usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios del sitio www.libreriapinocho.cl